■聚焦3·15之買(mǎi)車(chē)陷阱

“做好服務(wù)”，幾乎是每間汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店的經(jīng)營(yíng)方針之一，然而作為一個(gè)“上帝”，消費(fèi)者并非能在每間汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店都體驗(yàn)到“好服務(wù)”。有錢(qián)也難買(mǎi)到好車(chē)，甚至花了大筆錢(qián)卻買(mǎi)到了一輛問(wèn)題車(chē)。在汽車(chē)貸款方面，也是陷阱重重，車(chē)友一不留神就會(huì)掉下汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店預(yù)設(shè)的陷阱。這種事情時(shí)有發(fā)生，越來(lái)越多的汽車(chē)消費(fèi)類(lèi)投訴都在考問(wèn)著汽車(chē)銷(xiāo)售店經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信。

案例一：提車(chē)時(shí)間一拖再拖

2月5日，程先生在廣州某4S店選中了一款新上市的車(chē)型，經(jīng)銷(xiāo)商承諾該車(chē)在3月10日之前交車(chē)，然而到了交車(chē)的日期，經(jīng)銷(xiāo)商非但不能按時(shí)交車(chē)，反而向程先生提出延遲交車(chē)的要求，口頭通知程先生“4月5日前會(huì)有一批車(chē)到店，肯定能交車(chē)”。對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商這種拖延交車(chē)的做法，程先生表示不能接受并要求對(duì)方全額退款，但經(jīng)銷(xiāo)商卻拒絕接受，并表示程先生不愿意等就只能“悉聽(tīng)尊便”。

陷阱解讀：

在經(jīng)銷(xiāo)商與程先生簽訂的購(gòu)車(chē)合同中已經(jīng)明確了交車(chē)日期的情況下，該4S店卻未能按時(shí)交車(chē)，很明顯的是合同違約行為。近期許多品牌的新車(chē)貨源緊張，車(chē)主有錢(qián)買(mǎi)車(chē)，卻也要排隊(duì)，甚至被一些愿意向經(jīng)銷(xiāo)商加價(jià)優(yōu)先提車(chē)的消費(fèi)者“插隊(duì)”，原車(chē)主被無(wú)限期延后交車(chē)時(shí)間。不過(guò)，經(jīng)銷(xiāo)違約，無(wú)限期拖延交車(chē)時(shí)間也有其他原因，可能是運(yùn)輸原因，也可能是廠家調(diào)配原因，但這里面也難免不會(huì)遇到有些經(jīng)銷(xiāo)商故意扣壓庫(kù)存，等待愿意“加價(jià)”買(mǎi)車(chē)的客戶。經(jīng)銷(xiāo)商的這種強(qiáng)勢(shì)地位以及對(duì)合同約定的不遵守行為，讓消費(fèi)者十分被動(dòng)。

為了預(yù)防遇到這種情況，消費(fèi)者首先要做的就是給自己留好后路。在訂車(chē)協(xié)議或合同里寫(xiě)清楚“交車(chē)時(shí)間”，形成書(shū)面材料，并雙方蓋章簽字，切忌口頭承諾。因?yàn)閺乃痉ㄕJ(rèn)定上來(lái)講，口頭承諾不具備法律效力，除非消費(fèi)者能夠提供在場(chǎng)相關(guān)證人證詞及當(dāng)事人錄音等相關(guān)證據(jù)支持。一旦雙方簽訂了購(gòu)車(chē)合同，并明確了交車(chē)日期，如果經(jīng)銷(xiāo)商未能按時(shí)交車(chē)，就屬于違約行為。

案例二：新車(chē)原是試駕車(chē)

黃小姐在某品牌經(jīng)銷(xiāo)商預(yù)訂了一輛12萬(wàn)元左右的家轎，待她按照約定時(shí)間去提車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員卻告訴她，他們弄錯(cuò)了時(shí)間，新車(chē)還沒(méi)到店。該銷(xiāo)售人員又表示，店中有一輛與她所要的車(chē)型配置一模一樣的車(chē)，是加裝了一套防爆膜和車(chē)載導(dǎo)航系統(tǒng)的“升級(jí)版”車(chē)，這些“升級(jí)”的費(fèi)用原價(jià)要5000多元，如果她愿意購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)，只需要加2500元就行。算下來(lái)很實(shí)惠，黃小姐就加錢(qián)把車(chē)開(kāi)回家。使用不到兩個(gè)月，這輛“新車(chē)”就出問(wèn)題了，突然癱在路上無(wú)法啟動(dòng)。到維修廠去檢查后，她被告知電瓶沒(méi)電了！后來(lái)黃小姐才知道，這是一輛試駕車(chē)，而且?guī)齑嬉呀?jīng)一年多時(shí)間了，被經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)整了里程表后，再當(dāng)成新車(chē)賣(mài)給她。

陷阱解讀：

買(mǎi)車(chē)的人都想盡快提車(chē)，經(jīng)銷(xiāo)商抓住這種心理，以提前提車(chē)為誘餌，不僅向消費(fèi)者推銷(xiāo)加裝了精品的“升級(jí)版”現(xiàn)車(chē)，還趁機(jī)將一些未上牌的試駕車(chē)當(dāng)成新車(chē)銷(xiāo)售。購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，車(chē)友應(yīng)衡量自己的購(gòu)車(chē)需求，不要輕易購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格“大跳水”的車(chē)型，還要選擇口碑好的經(jīng)銷(xiāo)商，提車(chē)時(shí)最好約上一兩位懂車(chē)的朋友同去檢查車(chē)輛。

案例三：“免息貸款”有代價(jià)

買(mǎi)樂(lè)風(fēng)、景程，首付50%，享受一年期免息按揭；買(mǎi)凱美瑞、蒙迪歐致勝，享受“零利率免息貸款”；買(mǎi)寶馬、奔馳，也能夠享受零利率服務(wù)，車(chē)友隨處可以見(jiàn)到類(lèi)似的促銷(xiāo)廣告。繼前兩年汽車(chē)零利率貸款在市場(chǎng)風(fēng)火一把之后，今年不少品牌將“零利率”進(jìn)行到底，并有在車(chē)市繼續(xù)蔓延的趨勢(shì)。毋庸置疑，“免息”讓原本很多買(mǎi)不起車(chē)的人有了購(gòu)車(chē)沖動(dòng)，然而，這種超值性?xún)r(jià)比背后是否藏有陷阱？

陷阱解讀：

廣東良策投資擔(dān)保有限公司負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的一位工作人員告訴記者，“免息貸款”并不是大餡餅，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)必須衡量自己的經(jīng)濟(jì)情況，理性選擇。她指出，“免息貸款”伴隨的可能是高手續(xù)費(fèi)和高貸款購(gòu)車(chē)額度，因此消費(fèi)者選擇時(shí)，要注意以下問(wèn)題：首先，免息貸款不排除有高于普通貸款購(gòu)車(chē)價(jià)的嫌疑，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)推出免息貸款優(yōu)惠的車(chē)型，基本按照市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)銷(xiāo)售。其次，目前市場(chǎng)的車(chē)貸手續(xù)費(fèi)在4%~7.5%的區(qū)間內(nèi)，不同銀行、不同品牌經(jīng)銷(xiāo)商的車(chē)貸手續(xù)費(fèi)收取比例差異較大。如東風(fēng)日產(chǎn)有的車(chē)型貸款兩年手續(xù)費(fèi)為4.5%，有的品牌則收取高達(dá)7%的手續(xù)費(fèi)。再次，汽車(chē)金融公司的購(gòu)車(chē)?yán)�率一般在銀行基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上，再上浮10%。一輛10萬(wàn)元左右的家轎，貸款三年的利息算起來(lái)近1萬(wàn)元，并不便宜。

該工作人員指出，在選擇不同渠道貸款購(gòu)車(chē)時(shí)，如果能把手續(xù)費(fèi)控制得較低，那么“零利率”等貸款購(gòu)車(chē)就較為實(shí)在。

案例四：“捆綁銷(xiāo)售”促銷(xiāo)

王先生在某品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)一輛18萬(wàn)元的新車(chē)。銷(xiāo)售顧問(wèn)向他推薦該品牌車(chē)推出的“1元車(chē)險(xiǎn)，0利率”優(yōu)惠貸款購(gòu)車(chē)方案，并向他提供多重優(yōu)惠套餐，前提是王先生必須在該店辦理上牌以及購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。王先生細(xì)細(xì)研究發(fā)現(xiàn)，該品牌提供的優(yōu)惠套餐雖然包含貸款一年零利率和1元購(gòu)保險(xiǎn)，但只能選擇其中一項(xiàng)。同時(shí)，“1元車(chē)險(xiǎn)”雖然包含了機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶險(xiǎn)和第三者險(xiǎn)等實(shí)惠內(nèi)容，但實(shí)際上需要附帶自行購(gòu)買(mǎi)其他商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種，再加上其他貸款購(gòu)車(chē)的附加條件和車(chē)貸的手續(xù)費(fèi)，選擇這一方案實(shí)際上比一次性全額付款買(mǎi)車(chē)多花了近萬(wàn)元。

陷阱解讀：

經(jīng)銷(xiāo)商為了能夠爭(zhēng)取更多的利潤(rùn)，在消費(fèi)者辦理該品牌提供的“優(yōu)惠”汽車(chē)貸款業(yè)務(wù)時(shí)，最常見(jiàn)的就是“捆綁銷(xiāo)售”。例如，辦理貸款購(gòu)車(chē)，必須要同時(shí)通過(guò)該公司購(gòu)買(mǎi)全險(xiǎn)，甚至購(gòu)買(mǎi)部分精品禮包等。這里面，除了經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)賺取車(chē)貸業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的一定手續(xù)費(fèi)和回扣外，還能賺一定的精品利潤(rùn)，一舉多得。因此消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)時(shí)，首先要比較多種購(gòu)車(chē)方案。特別指出的是，一般銷(xiāo)售人員都有一定的權(quán)限降低車(chē)貸手續(xù)費(fèi)用，因此車(chē)主在辦理車(chē)貸業(yè)務(wù)時(shí)，針對(duì)貸款手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)等各種費(fèi)用應(yīng)該一項(xiàng)一項(xiàng)地跟銷(xiāo)售人員“磨”價(jià)。

據(jù)《廣州日?qǐng)?bào)》